Політика конфіденційності

01Хто ми

Володілець персональних даних — DigiQ RF. Юридичні реквізити продавця (повна назва, код і адреса) зазначені в рахунку, який ви отримуєте після погодження замовлення.

З будь-яких питань щодо персональних даних пишіть на info@digiq-rf.com.

02Які дані ми збираємо

Коли ви оформлюєте замовлення на сайті:

• прізвище, ім'я та по батькові (по батькові — необов'язково)
• email — на нього надходять рахунок і оновлення щодо замовлення
• тип платника; для юридичної особи — назву організації та код ЄДРПОУ, якщо ви його вказали
• бажаний месенджер і ваш username або номер телефону в ньому; номер телефону, якщо ви обрали WhatsApp або залишили його разом з email
• місто та відділення або поштомат Нової пошти
• отримувача посилки — прізвище, ім'я, по батькові та номер телефону
• товари, кількість і суму замовлення
• коментар про платформу та призначення, якщо ви його залишили
• позначку, що ви погодилися з умовами продажу, і час, коли це сталося

Разом із замовленням сервер автоматично зберігає технічні дані браузера та знеособлений ідентифікатор мережі — лише для захисту від спаму.

Коли ви замовляєте через месенджер або телефоном, ці самі дані вносить до системи наша команда. Під час роботи із замовленням до нього додаються: адреса покупця (для видаткової накладної), код ЄДРПОУ або РНОКПП, якщо він потрібен для документів, погоджені ціни, рахунки та видаткові накладні, номер експрес-накладної та статус доставки, внутрішні нотатки й журнал наших контактів із вами.

Якщо для супроводу замовлення ми створюємо з вами групу в Signal, WhatsApp або Telegram, ми зберігаємо посилання на неї. Його бачить лише наша команда в системі замовлень: воно ніде не публікується і не надсилається в листах, документах чи сповіщеннях.

Ми не просимо паспортних даних і даних платіжних карток: оплата — банківським переказом за рахунком.

Сторінка статусу замовлення відкривається за персональним посиланням із листа-підтвердження. Не пересилайте це посилання іншим.

03Навіщо ми їх використовуємо

• щоб опрацювати замовлення: перевірити наявність, виконати перевірку експортного контролю та погодити умови
• щоб виставити рахунок і скласти видаткову накладну
• щоб відправити посилку Новою поштою та повідомити номер експрес-накладної
• щоб зв'язатися з вами щодо замовлення в обраному месенджері або email
• щоб виконати обов'язки з бухгалтерського обліку та оподаткування
• щоб захистити сайт і форму замовлення від спаму та зловживань
• щоб покращувати сайт за знеособленою статистикою відвідувань (див. «Аналітика сайту»)

Підстави — укладення та виконання договору купівлі-продажу з вами, обов'язки, які покладає на нас закон, і наш законний інтерес у безпеці та роботі сайту (стаття 11 Закону України «Про захист персональних даних»; для відвідувачів з ЄС — стаття 6(1)(b), (c) і (f) GDPR). Ми не продаємо дані і не використовуємо їх для реклами.

04Хто обробляє дані за нашим дорученням

Ми передаємо дані лише сервісам, без яких не можемо виконати замовлення чи підтримувати сайт, і лише в потрібному обсязі:

• постачальник хмарного хостингу — дані зберігаються в ЄС
• постачальник корпоративної пошти — листи, якими ми з вами обмінюємося
• Нова пошта — для відправки: прізвище, ім'я, по батькові та телефон отримувача, відділення або поштомат
• сервіс внутрішніх сповіщень нашій команді про нові замовлення — без ваших контактних даних
• сервіс захисту форми замовлення від ботів — отримує IP-адресу та технічні дані браузера
• сервіс веб-аналітики, дані якого зберігаються в ЄС — див. «Аналітика сайту»

Якщо ви спілкуєтеся з нами в Signal, Telegram або WhatsApp, ці сервіси обробляють листування за власними правилами. Банк обробляє дані вашого платежу як окремий володілець. Державним органам ми надаємо дані лише тоді, коли цього вимагає закон.

Частина цих сервісів може обробляти дані за межами України — в ЄС та інших країнах.

05Аналітика сайту

На сторінках сайту працює сервіс веб-аналітики, дані якого зберігаються в ЄС. Ми бачимо, які сторінки відкривають, на які посилання й кнопки натискають, загальні теплові карти кліків і прокрутки, швидкість завантаження сторінок, а також кілька подій оформлення замовлення: натискання «Замовити», пройдені кроки форми, назва поля з помилкою, факт надсилання замовлення з кількістю товарів і сумою.

• без cookie: анонімний випадковий ідентифікатор зберігається в sessionStorage браузера і зникає, щойно ви закриваєте вкладку. Повторні візити не пов'язуються між собою
• ми нікого не ідентифікуємо: аналітика не пов'язується з вашим іменем, email чи замовленням
• вміст полів форми ніколи не надсилається. Email, телефони, номери замовлень і персональне посилання на статус вилучаються в браузері ще до надсилання; на сторінках замовлення теплові карти не збираються
• запис сеансів (відео дій на сторінці) не ведеться
• ваша IP-адреса в аналітиці не зберігається

Події аналітики зберігаються до 1 року. Щоб аналітика не працювала у вашому браузері, достатньо блокувальника трекерів; заперечити проти аналітики можна також листом на info@digiq-rf.com.

Крім цього, сайт запам'ятовує в localStorage лише те, що ви закрили підказку про англійську версію сайту, — без жодного ідентифікатора.

06Скільки ми зберігаємо дані

• замовлення, рахунки, видаткові накладні та пов'язане листування — стільки, скільки вимагає законодавство про бухгалтерський облік і оподаткування: щонайменше 3 роки (1095 днів)
• резервні копії та технічні журнали зберігаються обмежений час і видаляються автоматично
• аналітика — до 1 року (див. «Аналітика сайту»)

Коли дані більше не потрібні для цих цілей, ми їх видаляємо або знеособлюємо.

07Ваші права

За Законом України «Про захист персональних даних», а для відвідувачів з ЄС — за GDPR, ви маєте право:

• дізнатися, які ваші дані ми маємо, і отримати їх копію
• виправити неточні або застарілі дані
• вимагати видалення даних — у межах, які дозволяє закон: документи бухгалтерського обліку ми мусимо зберігати встановлений строк
• заперечити проти обробки на підставі нашого законного інтересу, зокрема проти аналітики, або обмежити її
• поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини, а в ЄС — органу захисту даних своєї країни

Щоб скористатися правом, напишіть на info@digiq-rf.com з адреси, вказаної в замовленні, або зазначте номер замовлення. Ми можемо попросити підтвердити, що дані належать вам. Відповідаємо не пізніше ніж за 30 календарних днів.

08Безпека

Сайт і система замовлень працюють лише через HTTPS. Ми захищаємо дані технічними та організаційними заходами, а доступ до замовлень мають тільки працівники нашої команди.

09Зміни цієї політики

Ми оновлюємо цю сторінку, коли змінюється те, як ми обробляємо дані. Дата останньої редакції — вгорі сторінки.